아주 길고 긴 이야기 인지라… 틈틈이 보완됩니다.
‘중장기 계획’ 왜 하죠? : “세상 청소년의 흐름에 도태되지 않으려면”
청소년의 삶/정책의 흐름을 예측해 우리가 언제까지 무엇을 할 것인지 추세를 정리하는 것
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도입할 정책과 함께 발맞춰 추진할 사업/프로그램에 대해 추세를 고려하여 예산계획을 수립
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정성적인 전략주제로부터 정량적인 과제로 이어지는 계획 프로세스
“우리는 어떤 조직인가”를 (재)정립하기 위해 중장기 계획을 추진하는 것이며
그렇기에 중장기계획은 새롭게 업데이트되는 것에 탄력적이어야 함
단순 ‘몇 개 프로그램에 몇 명 참여해 매년 5%의 성장치 반영’ 이런 것만큼 가치없는 것도 없음
1차년도에 임하는 고민과 2~3차년도에 임하는 고민의 깊이와 경험치가 달라질 것임을 생각하고
빠르게 바뀌는 트랜드, 청소년(환경)의 변화, 감염병으로 인한 예측불가상황 등으로부터
지역에 어떤 영향을 미칠 것인가를 수단이 아닌 본질을 규정해 간다고 보면 됨
1.
너무 긴 장기계획보다는 중기계획을 잡고 정책과 환경의 동향, 청소년 삶의 변화, 기술적인 발전속도를 고려해 1~3년 정도의 단기 아젠다를 수립하면서 세부적인 프로세스들을 정리
2.
가용자원을 확인하여 사람-물적 자산에 대한 계획 시작시점과 기간 중 주요시점, 완료시점의 자원상태를 추산하여 달성가능한 목표값을 정리하고, 외부 변수에 따른 시나리오 고려
3.
전체 아젠다를 놓고 사업 세부의 흐름을 반영하여 책임과 권한을 정리하고, 팀이 수립한 목표에 대한 합의는 단 번에 논의하여 흔들지 않도록 함
4.
팀 목표가 정해지면 세부과제들을 누가 맡을지에 대해 정리함
5.
그 목표 달성에 필요 역량(예산, 사람, 제반환경 등)에 대해 확보
6.
계획에 따라 자원이 투여되고 있는지, 세부 해결과제들이 질적으로 적합한 상황에서 기간을 준수하는지 모니터링을 하되 지원과 평가의 관점에서 담당자에게 자율성을 주고 추진 필요
조직 상황
조직과 조직 상황의 이해
조직의 목적 및 전략적 방향과 관련이 있는 외부와 내부 이슈를, 그리고 운영체계의 의도된 결과를 달성하기 위한 조직의 능력에 영향을 주는 외부와 내부 이슈를 정해야 함
조직은 이러한 외부와 내부 이슈에 대한 정보를 모니터링하고 검토해야
이해관계자의 니즈와 기대 이해
고객 요구사항, 그리고 적용되는 법적 및 규제적 요구사항을 충족하는 정책사업 및 서비스를 일관성 있게 제공하기 위한 조직의 능력에 이해관계자가 영향 또는 잠재적 영향을 미치기 때문에
조직은 다음 사항을 정해야 함
a) 운영체계에 관련되는 이해관계자 – 고객의 범주: 센터의 사업타켓층
b) 운영체계에 관련되는 이해관계자의 요구사항
조직은 이해관계자와 이해관계자 관련 요구사항에 대한 정보를 모니터링하고 검토해야 함
운영체계 적용범위 결정
조직은 운영체계의 적용범위를 설정하기 위하여 운영체계의 경계 및 적용 가능성을 정해야 함
적용범위를 정할 때, 청소년활동진흥센터는 다음 사항을 고려해야 함
a) 조직과 조직상황의 이해에 언급된 외부와 내부 이슈
b) 이해관계자의 니즈와 기대 이해에 언급된 관련 이해관계자의 요구사항
c) 조직의 정책, 사업 및 서비스
조직의 운영체계의 정해진 적용범위 내에서 이 표준의 요구사항이 적용 가능하다면, 조직은 이 표준의 모든 요구사항을 적용해야 함.
조직의 운영체계의 적용범위는 문서화된 정보로 이용 가능하고 유지되어야 하고, 적용범위에는 포함되는 활동 및 서비스의 형태를 기술하여야 하고, 조직이 품질경영 시스템 적용범위에 포함되지 않는다고 정한 이 표준의 어떤 요구사항이 있는 경우, 그에 대한 정당성을 제시해야 함
적용될 수 없다고 정한 요구사항이, 활동 및 서비스의 적합성 보장과 고객만족 증진을 보장하기 위한 조직의 능력 또는 책임에 영향을 미치지 않는 경우에만, 이 표준에 대한 적합성이 주장될 수 있음